شرایط و قوانین استفاده از سیستم خرید خدمات و محصولات فروشگاه باشگاه امیرزادگان
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی فروشگاه و باشگاه امیرزادگان به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت فروشگاه وباشگاه امیرزادگان هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری فروشگاه و باشگاه امیرزادگان و سایر خدمات ارائه شده توسط فروشگاه و باشگاه امیرزادگان آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات فروشگاه و باشگاه امیرزادگان است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه امیرزادگان از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه و باشگاه امیرزادگان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های فروشگاه امیرزادگان تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه و باشگاه امیرزادگان اقدام کند. همچنین از آنجا که فروشگاه و باشگاه امیرزادگان یک وب‌سایت آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فروشگاه و باشگاه امیرزادگان استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه و باشگاه امیرزادگان ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه و باشگاه امیرزادگان به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه و باشگاه امیرزادگان از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه و باشگاه امیرزادگان برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید پس مشتری با تایید خود و استفاده و ثبت نام در این وب سایت موافقت خود را با این موضوع اعلام و حق هرگونه شکایت در این خصوص را از خود سلب می نماید .
توجه داشته باشید که شماره 09921088735 تنها شماره‌‌هایی است که فروشگاه و باشگاه امیرزادگان از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه فروشگاه و باشگاه امیرزادگان را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد. همچنین ممکن است فروشگاه و باشگاه امیرزادگان از طریق شماره 09921088735 برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کندبنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه و باشگاه امیرزادگان، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه امیرزادگان است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@amirzadegan.comاطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه و باشگاه امیرزادگان به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. فروشگاه و باشگاه امیرزادگان متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه و باشگاه امیرزادگان، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه و باشگاه امیرزادگان، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه و باشگاه امیرزادگان جزئی از اموال فروشگاه و باشگاه امیرزادگان محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه و باشگاه امیرزادگان است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه و باشگاه امیرزادگان محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه و باشگاه امیرزادگان و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فروشگاه و باشگاه امیرزادگان است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری و غیر تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت فروشگاه و باشگاه امیرزادگان و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه و باشگاه امیرزادگان محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه و باشگاه امیرزادگان، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است. فروشگاه و باشگاه امیرزادگان محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
فروشگاه و باشگاه امیرزادگان خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق ایمیل info@amirzadegan.com به شرکت فناوریهای نوین امیرزادگان سترگ اطلاع دهید
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه امیرزادگان به وسیله ارسال کد سفارش از طریق ایمیل و پیش فاکتورنیز از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه امیرزادگان همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه امیرزادگان به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه امیرزادگان محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
فروشگاه امیرزادگان مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه امیرزادگان محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاها و خدمات موجود در سایت فروشگاه امیرزادگان، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه امیرزادگان محفوظ است. فروشگاه امیرزادگان در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه امیرزادگان می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالا و خدمات مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه و باشگاه امیرزادگان جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا و خدمات باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، نام آن شخصیت حقوقی را درج نمایند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود .
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران پیش فاکتور سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه امیرزادگان هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در فروشگاه و باشگاه امیرزادگان مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در فروشگاه و باشگاه امیرزادگان قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول , و خدمات به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، فروشگاه و باشگاه امیرزادگان نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه امیرزادگان موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‌کند و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
حمل و نقل :
فروشگاه و باشگاه امیرزادگان متعهد می گردد ظرف مدت 48 ساعت برای تهران و 96 ساعت برای شهرستان محصولات خریداری شده توسط کاربران را جهت ارسال به مشترکان در اختیار شرکت های حمل و نقل معتبر مانند اداره پست ، شرکت تیباکس و شرکت تی ان تی نماید . لذا مشترکان و خریداران محترم با ثبت سفارش این موضوع را قبول داشته و حق هیچگونه شکایتی در این بازه زمانی نداشته و پس از این بازه زمانی هرگونه تاخیر برعهده شرکت های حمل کننده می باشد .
گارانتی :
شرکت های گارانتی کننده و تولید کننده هر یک از خدمات و محصولات در متن و توضیحات آنان قید شده است و کلیه خدمات گارانتی و تعویض و یا تعمیر بر عهده شرکت تولید کننده بوده و فروشگاه و باشگاه امیرزادگان تنها ارائه کننده آن کالا و خدمات بوده و هیچ مسئولیتی در خصوص ارائه خدمات تعمیراتی و گارانتی بر عهده فروشگاه و باشگاه امیرزادگان نمی باشد و مشتری با تایید و خرید کالا یا خدمات اعلام میدارد این موضوع را کاملا دانسته و مطلع بوده و هرگونه شکایتی در این خصوص را از خود سلب می نماید .
خدمات گردشگری :
کلیه امور گردشگری با شرکت ارائه کننده تور و خدمات گردشگری بوده و فروشگاه و باشگاه امیرزادگان تنها اعلام کننده و ارائه کننده تسهیلات بانکی برای انجام این امور می باشد و مشتریان و اعضا بایستی قراردادهای لازم در این موارد را با شرکت های برگزار کننده تور و خدمات گردشگری جداگانه منعقد نمایند و کاربران با خرید این خدمات موافقت خود با این موضوع را اعلام و حق هرگونه شکایت از فروشگاه و باشگاه امیرزادگان در این موارد را از خود سلب می نمایند .
خدمات اقساطی :
کلیه امور مربوط به ارائه تضامین و ضامنین مورد تایید بانک و امور مربوطه بانکی جهت اخذ تسهیلات بر عهده کاربر بوده و امیرزادگان هیچ دخل و تصرف و تغییری در امور بانکی نخواهد داشت . کاربر می پذیرد در صورت خرید خدمات و محصولات بصورت اقساطی ( محصولاتی که بصورت کامل در وب سایت فروشگاه و باشگاه امیرزادگان قرار گرفته و دارای قیمت و موجودی است شامل این مورد نمی گردد ) 7 درصد کارمزد از مبلغ کل خدمات و محصولات خریداری شده را بعنوان هزینه امور اداری و پرسنلی به حساب شماره 113828658002 و شماره شبا IR620170000000113828657002 به نام شرکت فناوریهای نوین امیرزادگان سترگ نزد بانک ملی شعبه شهر ولیعصر به شماره شعبه 1104 واریز و فیش واریزی را از طریق فکس به شماره 02166205096 و یا ایمیل info@amirzadegan.com ویا شماره واتس آپ 09921088735 برای شرکت فناوریهای نوین امیرزادگان سترگ ارسال نمایند در صورتیکه این فیش پرداخت نگردد فروشگاه و باشگاه امیرزادگان اجازه دارد هیچگونه عملیات اجرایی را برای ارائه خدمات و تحویل محصولات خریداری شده توسط کاربربه انجام نرساند و کاربر با خرید خدمات و محصولات اعلام میدارد از این موضوع کاملا مطلع بوده و آنرا پذیرفته است و حق هیچگونه اعتراض و شکایتی نداشته و این حق را از خود سلب می نماید . در صورتیکه فیش توسط کاربر پرداخت ولی به حساب باشگاه و فروشگاه امیرزادگان که در بالا به آن اشاره شدواریز نگردیده است کاربر تمامی اقدامات لازم جهت پیگیری این موضوع را به انجام رسانیده تا موضوع کاملا برطرف گشته تا فروشگاه و باشگاه امیرزادگان بتواند خدمات و محصولات خریداری شده توسط کاربر را اجرایی نماید در غیر اینصورت فروشگاه و باشگاه امیرزادگان اجازه دارد هیچگونه عملیات اجرایی را برای ارائه خدمات و تحویل محصولات خریداری شده توسط کاربربه انجام نرساند و کاربر با خرید خدمات و محصولات اعلام میدارد از این موضوع کاملا مطلع بوده و آنرا پذیرفته است و حق هیچگونه اعتراض و شکایتی نداشته و این حق را از خود سلب می نماید .
نمایندگی
فروشگاه و باشگاه امیرزادگان در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی فروشگاه و باشگاه امیرزادگان از طریق ایمیل info@amirzadegan.com اطلاع دهید.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه و باشگاه امیرزادگان هیچ گونه مسئولیتی ندارد.